FAQ / Pour débuter

  • Le dossier que je viens de télécharger n'est pas de 300dpi, qui est un standard pour l'impression de matériel. Pourquoi ?
  • Que veut dire niveau de prix.
  • Est-ce que les images sont filigranés?
  • Que veut dire crédits.
  • Comment dois-je payer pour vos images?
  • Quel sont les niveaux que vous décrivez? Il semble que plus d'images sont téléchargées et plus les images augmentent de prix - lequel semble contredire le prix des ensembles que nous pouvons nous procurer qui dit que plus de crédits sont achetés et plus les prix des images deviennent meilleur marché.
  • Je un peu confus, pourquoi avez-vous plusieurs permis pour une image simple ?
  • Étant un nouveau client, j'essai de savoir quel ensemble de crédit je dois me procurer. Pouvez-vous m'aider ?
  • Je ne peux pas faire la différence entre les images filigranées et non-filigranées. Quand je clique dessus, elles ont toutes un filigrane. Pouvez-vous m'aider ?
  • J'aimerais changer mon nom d'utilisateur ? Comment faire cela ?
  • Je viens juste de m'enregistrer mais je ne suis pas capable d'accéder à mon compte, quel est le problème?
  • Les crédits viennent-ils à expirer?
  • Je ne possède pas de cartes de crédit ni de compte Paypal. Comment est-ce que je peux acheter des crédits pour télécharger des images?
  • Je veux acheter un ensemble abonnement. Combien d'images est-ce que je peux télécharger et quand termine l'abonnement?
  • J'ai oublié mes détails concernant l'ouverture, comment puis-je les trouver ?
  • Êtes-vous membre d'une association professionnelle ?
  • Vous dites que vos images sont gratuites mais quand j'essaie de télécharger, le système veut me faire payer. Pourquoi?
  • QLe dossier que je viens de télécharger n'est pas de 300dpi, qui est un standard pour l'impression de matériel. Pourquoi ?

    ALes images que vous téléchargez proviennent de différentes caméras, scanneur ou autres équipements. La résolution par défaut sur certains peut être de moins de 300dpi. Ce qui ne veut pas dire que le dossier est inutilisable. Avant de télécharger un dossier, vérifier en premier la grandeur d'impression affichée sous le bouton de téléchargement en système métrique ou anglais ainsi que la résolution pour le web et pour impression. En utilisant un logiciel graphique pour ajuster la résolution (si vous utilisez Photoshop, assurez-vous de décocher l'option « resample image » avant de changer la résolution du dossier à 300dpi.) Cliquez ici pour un bref tutoriel pour changer la résolution avec Photoshop Adobe.

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  • QQue veut dire niveau de prix.

    ALe niveau des prix reflète la popularité des images. La plupart des images dans la base de données sont au niveau 1 quand elles sont soumises (sauf les images soumises via le concours avec thème). Lorsque l'image est téléchargée, le nombre de téléchargement augmente pour cette image, lorsque l'image atteint un nombre spécifique de téléchargement, le niveau de l'image augmente et augmente le prix ( le nombre de crédit que vous avez à payer) de l'image par le fait même. Le prix est nivelé seulement par le nombre de téléchargement qu'elle a atteint et non pas selon le nombre de téléchargements que vous avez effectués sur votre compte.

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  • QEst-ce que les images sont filigranés?

    ASeulement les vignettes qui apparaissent sur le site en possèdent. Vous pouvez télécharger un dossier en utilisant le bouton de téléchargement situé dans la page des détails des images situé directement sous la description. Lire les informations provenant de la page de « confirmation de téléchargement » attentivement car elle contient des informations importantes pour retrouver les images à différents endroits.

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  • QQue veut dire crédits.

    AEn s'enregistrant en tant que membre vous avez accès à plusieurs ensemble de crédits. Ce qui veut dire que vous payer pour acheter des crédits. Un crédit est l'unité employée pour télécharger des images. Pour chaque image un certain nombre de crédits est déduit de votre compte. Les crédits inutilisés sont conservés dans votre compte pour une utilisation future.

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  • QComment dois-je payer pour vos images?

    ANous vous offrons plusieurs options de paiement. Vous pouvez payer en ligne (par PayPal ou par carte de crédit; toutes les principales cartes de crédit sont acceptées) ou vous pouvez utiliser l'un de nos méthodes de paiement hors ligne (chèque bancaire, chèque de banque, virement bancaire). Pour plus de détails sur les méthodes de paiement hors ligne, contactez-nous au 001-615-771-5611 (international) ou sans frais au 800-243-1791 (US et Canada). Avant de nous appeler, vous devez créer un compte et avoir prêtes toutes les informations de paiement. Merci de tenir compte qu'il y a un montant minimum de 99,99 $ pour les paiements hors ligne.

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  • QQuel sont les niveaux que vous décrivez? Il semble que plus d'images sont téléchargées et plus les images augmentent de prix - lequel semble contredire le prix des ensembles que nous pouvons nous procurer qui dit que plus de crédits sont achetés et plus les prix des images deviennent meilleur marché.

    ALes niveaux montrent combien de fois une image a été téléchargées par d'autres utilisateurs, PAS à combien de téléchargements vous faites sur l'emplacement. Si une image devient très populaire, ce système encourage à se procurer d'autres images tout aussi bonnes (mais plus nouvelles).

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  • QJe un peu confus, pourquoi avez-vous plusieurs permis pour une image simple ?

    ANos image possède un permis régulier libre de droits lequel convient à plusieurs types d'usages à un prix très bas. Cependant, il arrive que ce permis ne convienne pas à vos besoin. Vous pouvez alors utiliser un de nos permis allongés qui vous donne la possibilité d'utiliser une image pour différents usages pour un coût additionnel.

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  • QÉtant un nouveau client, j'essai de savoir quel ensemble de crédit je dois me procurer. Pouvez-vous m'aider ?

    ALes ensembles ont été créés pour répondre à vos besoins. Si vous employez beaucoup d'images sur une longue période, alors l'ensemble vous donnant droit au plus grand nombres d'images est alors suggéré, afin de tirer profit des escomptes qu'il vous offre. Si vous avez besoin de moins d'images, choisissez un ensemble moins cher.

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  • QJe ne peux pas faire la différence entre les images filigranées et non-filigranées. Quand je clique dessus, elles ont toutes un filigrane. Pouvez-vous m'aider ?

    ANotre site fourni des vignettes de diverses tailles ainsi que de grande taille également qui inclut un filigrane transparent (notre logo est une couche semi transparente située au centre de l'image). Nous l'utilisons pour des raisons de sécurité et la version en haute résolution que vous téléchargerez (en utilisant le bouton de téléchargement) ne contient pas de filigranes.

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  • QJ'aimerais changer mon nom d'utilisateur ? Comment faire cela ?

    APour changer votre nom d'utilisateur, envoyez svp un courriel au service à la clientèle en utilisant l'adresse de courriel que vous avez fourni avec votre profil et spécifiez votre ancien nom d'utilisateur et le nouveau.

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  • QJe viens juste de m'enregistrer mais je ne suis pas capable d'accéder à mon compte, quel est le problème?

    AVeuillez vous assurer que votre navigateur accepte les témoins (cookies). Les détails concernant l'ouverture peuvent être trouvés ici.

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  • QLes crédits viennent-ils à expirer?

    ALes crédits acquis avec un ensemble de crédits expirent après un an. Un courriel vous sera envoyé afin de vous rappeler qu'il y a des crédits inutilisés laissés sur votre compte. Les ensembles d'abonnement n'utilisent pas de crédits, ils vous donnent accès à un nombre spécifique d'images par mois. Quand un mois a passé l'abonnement prend fin automatiquement.

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  • QJe ne possède pas de cartes de crédit ni de compte Paypal. Comment est-ce que je peux acheter des crédits pour télécharger des images?

    ANous vous encourageons fortement à contacter votre banque locale et à demander une carte de crédit internationale. Nous avons des clients de partout dans le monde et nous acceptons des cartes émises par n'importe quelle banque, tant qu'elles sont valides internationalement. Si vous ne pouvez pas procéder de cette façon, vous pouvez nous contacter au 001-615-771-5611 pour plus de détails sur la façon d'effectuer un paiement en utilisant soit un chèque de banque, un mandat ou un mandat poste. Veuillez noter que les crédits seront ajoutés seulement après le dépote de vos fonds par votre banque, donc des retards peuvent survenir.

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  • QJe veux acheter un ensemble abonnement. Combien d'images est-ce que je peux télécharger et quand termine l'abonnement?

    AL'ensemble abonnement vous donne accès à un escompte très élevé. Les niveaux d'image ne s'applique donc pas, ainsi la bonification peut même dépasser 100% dans des certains cas. Vu le nombre élevé d'images que vous pouvez télécharger, une restriction quotidienne est appliquée afin d'assurer une utilisation égale de la consommation tout au long du mois de l'abonnement. Vous pouvez télécharger jusqu'à 10 images par jour, chaque jour. Si vous utilisez les 10 images aujourd'hui, revenez demain et continuez le téléchargement. Si vous avez une date limite à respecter et que vous avez besoin de plus d'images aujourd'hui, vous pouvez acheter des crédits qui peuvent être employés maintenant. L'abonnement fini après 30 jours. L'abonnement que vous avez acheté ne suis pas le mois civil mais bien la date de l'achat.

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  • QJ'ai oublié mes détails concernant l'ouverture, comment puis-je les trouver ?

    Apour retrouver vos détails d'ouverture, svp voir cette page. Utilisez l'adresse de courriel que vous avez fourni lors de votre enregistrement.

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  • QÊtes-vous membre d'une association professionnelle ?

    AOui, Dreamstime est membre de PACA depuis 2006 et de CEPIC depuis 2007. PACA et CEPIC sont les principales associations de commerces dans l'industrie de la banque d'image.

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  • QVous dites que vos images sont gratuites mais quand j'essaie de télécharger, le système veut me faire payer. Pourquoi?

    ANous avons une des les plus grandes bases de données d\\\'images gratuites depuis que vous pouvez télécharger des images et de licences gratuitement. Nous avons également une section commerciale, mais ces images ne peuvent pas être téléchargés gratuitement. Pour rechercher seulement des images gratuites, utilisez l\\\'onglet correspondant dans la barre du menu principal: http://www.dreamstime.com/free-photos. Notez que lorsque vous accédez à une page de détails d\\\'une image gratuite, il y aura aussi des images similaires de la section d\\\'images commerciales libres de droits pas gratuites. Assurez-vous que vous consultez juste les images gratuites.

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