FAQ / Dispositifs sur le site

Q: J'aime le dispositif de zoom lorsque je parcours les résultats de recherches, cependant, je la trouve dérangeante en d'autre temps. Puis-je le désactiver?

Oui, vous pouvez désactiver cette fonction en utilisant la bouton appropriée dans votre section de la gestion/dispositif du site. Mettez le sur ouvert ou fermé tout dépendant de vos besoins du moment.

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Q: Qu'est-ce qu'une collection / visionneuse ?

Une collection est un ensemble d'images sur un thème spécifique créé dans le but d'accéder plus facilement à ces images à l'avenir. Au lieu de les chercher à chaque fois ou de conserver une liste d'URL, vous pouvez créer une collection / visionneuse pour une utilisation ultérieure. La fonctionnalité demande au propriétaire (la personne qui le crée) d'attribuer un titre, des mots-clés et une description pertinents. Ils devraient être pertinents car d'autres concepteurs pourraient utiliser la collection dans le futur. Dreamstime.com est une communauté, partagez cette expérience même si vous créez la collection / lightbox pour votre propre usage.

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Q: J'ai entendu dire que vous fournissiez des images gratuites. Comment puis-je les télécharger et quelles sont restrictions?

De temps en temps nous offrons des crédits promotionnels gratuits. Si vous recevez une évaluation de crédit gratuite, veuillez prendre note qu'elle ne peut être utilisé à l'intérieur de projet à moins qu'un ensemble de crédit ait été acheté. Les crédits gratuits vous permettent d'évaluer toutes les images sur le site. Les images téléchargées à partir de la section gratuite peuvent être utilisé sous la section Images libre de droit limités peuvent être trouvé dans la section Images gratuites

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Q: Comment puis-je changer mon mot de passe et/ou mes détails personnels?

Votre profil ainsi que votre mot de passe et courriel peuvent être remplacés dans la section de la gestion de l'utilisateur. Accéder à section du profil de l`utilisateur pour remplacer vos informations et cliquez sur envoyer.

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Q: Recherche avec l'identification du fichier: Je dois accéder à une image spécifique directement. J'ai le numéro d'identification de fichier trouvé lors d'une recherche précédente et je ne veux pas chercher encore à travers toutes les images. Comment faire?

Insérez l'identification de l'image (ou son nom de fichier si vous avez sauvegardez la vignette) dans la zone de recherche, cocher le bouton nom de fichier/ID dans les options de recherche et cliquez sur chercher Cela devrait vous amener directement aux détails de l'image.

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Q: Comment puis-je supprimer mon compte?

Les comptes peuvent être supprimées seulement si vous n`avez pas d’activité enregistré (ajouts, des téléchargements, des commentaires, des blogs, etc.) Pour supprimer votre compte allez dans votre zone de gestion / Modifier mon profil et faites défiler pour le bouton Supprimer mon compte. Remarque: le bouton est visible et peut être utilisé uniquement pour les comptes qui remplissent les conditions mentionnées ci-dessus.

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Q: Comment puis-je enregistrer des images ? Avez-vous un panier ?

La fonctionnalité que vous recherchez est la visionneuse. Vous pouvez en créer une à l'aide du bouton Visionneuses dans Mon compte. Une fois la visionneuse créée, un nouveau menu déroulant apparaîtra sur vos pages de recherche qui vous permettront d'ajouter les images à l'une des visionneuses créées. Un bouton ajouter a visionneuse est disponible sur toutes les pages de recherche ainsi que sur les pages de détail des médias. Vous pouvez envoyer un courrier électronique à un ami (aucun compte sur notre site n'est requis) ou le partager avec d'autres utilisateurs (ils doivent être enregistrés afin de voir / modifier le contenu de la visionneuse). Vous disposez également d'une option Acheter / Télécharger que vous pouvez utiliser pour calculer le coût de téléchargement et télécharger toutes les images enregistrées à la fois.

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Q: J'aimerais offrir une de mes images dans la section « images gratuites » que dois-je faire ?

Vous devez utiliser la fonctionnalité incluse dans la page d'accueil de la section gratuite. Vous pouvez également faire un don d'images au moment de la soumission (ajouts réguliers). Veuillez noter que les photos gratuites peuvent être utilisées commercialement par les designers et que nous nous réservons le droit de sélectionner les images fournies.

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Q: Comment savoir si un crédit a été déduit deux fois ?

Lorsque vous téléchargez la première fois une image, le système vous attribue automatiquement 7 jours lorsque vous pouvez télécharger le fichier sans avoir d'autres crédits déduits. Une fois ce délai expiré, tout téléchargement est compté à nouveau. Vous devriez vérifier la section Vos téléchargements et si une image est répertoriée deux fois, envoyez-nous un remboursement, incluez l'identifiant (ID) du fichier.

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Q: Pourquoi je ne trouve pas mon portfolio dans la section « nos contributeurs » ?

Vous avez probablement demandé de garder vos informations personnelles confidentielles. Cela signifie que vos détails ne sont pas inclus dans les recherches effectuées dans cette section. Pour inclure votre portefeuille, vous devez mettre à jour votre profil et décochez "Ne pas afficher mon nom et mon emplacement sur le site public".

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Q: J'ai un problème en téléchargeant une image. Je n'ai aucune idée de l'endroit où mon image JPEG a été déposé. Elle n'apparaît pas sur mon bureau. Pouvez-vous m'expliquer comment télécharger des images de votre site web à mon ordinateur?

L'endroit où l'image est déposée dépend de votre version OS et du type de navigateur que vous utilisez. Internet Explorer sur certain système d'opération WIN peut sauvegarder le fichier à l'intérieur des fichiers temporaires internet, alors que les navigateurs MAC les sauvegarderont sur le bureau. Vous pouvez faire une recherche ensuite pour localiser le fichier JPEG sur votre ordinateur Si le mot « Dreamstime » est inclus dans leur nom de fichier. Ceci se produit seulement sur certain système, la meilleur chose serait de télécharger le fichier de nouveau et lire attentivement les instructions nommés sur la page de confirmation de téléchargement pour être capable de spécifier l'endroit désiré pour le téléchargement.

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Q: J'ai utilisé le dispositif de keymentoring et il semble que mes suggestions n'ont pas été retenues ou quelques choses est arrivé car je n'ai pas reçu de paiement! Qu'ai-je fais de pas correct?

Voici quelques directives pour le keymentoring : - Soyez très attentif en entrant des mots-clés (utilisez un dictionnaire si possible) - Assurez-vous qu'ils sont appropriés et relatif au contenu de l'image (ne suggérez pas des mots-clés qui sont non pertinents pour le sujet de l'image - par exemple ongles pour une illustration de femme - à moins qu'elle les présente mais simplement le fait qu'elle en aie n'est pas appropriée) - Ne pas inscrire le pluriel et le singulier de chaque mot clé (exemple : chien, chiens- c'est impossible que ce soit vrai) - Ne donnez pas de suggestions à une image qui possède déjà plusieurs mots-clés (10 mots-clés ajoutées aux 70 déjà existant d'une image n'aideront pas beaucoup celle-ci, et il sera difficile de trouver ceux qui sont nouveaux) - Ne donner pas les mêmes mots-clés à une série d'images ou des mots similaires (il y aura sûrement plusieurs images avec les mots-clés qui seront refusés, et vous perdrez votre temps et celui qui vérifie vos suggestions) - Vérifiez toujours deux fois (une simple mot peut apporter le refus de votre suggestion complète)

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Q: Puis-je recevoir une facture pour ma commande? Où puis-je voir mes factures?

Une historique de vos transactions fait a partir de votre compte est disponible dans votre "profil d`utilisateur". Cliquez le bouton approprié et vous recevrez une liste avec toutes les transactions effectuées à partir de votre compte. Une facture imprimable est disponible si vous cliquez sur le lien qui vous est fourni

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Q: Les revenus sur mon compte sont légèrement plus élevés que le total indiqué dans la section des statistiques. Pouvez-vous m'aider à comprendre les irrégularités?

Les statistiques peuvent ne pas être à 100% précis si vous avez un grand porte-folio ou que vous téléchargez beaucoup de fichiers. Quelques fichiers peuvent être effacés en temps réel ou être remplacés par des nouveaux. Le nombre total inscrit à la page de connection est celui qui est précis concernant les résultats venant de votre acompte. (téléchargement, revenus, etc)

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Q: J'ai remarqué un dispositif nommé « exposition du Portfolio » sur ma page de profil. Qu'est-ce que c'est ?

L'exposition du porte-folio est en fait le pourcentage entre le porte-folio de l'utilisateur et celui du plus grand porte-folio à l'intérieur de la base de données. Le montant donné est suggestif pour les utilisateurs à l'intérieur de la base de données,, ainsi plus la valeur est haute, plus grande est la popularité et les ventes.

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Q: Je me suis inscrit sur Dreamstime et j'ai fourni une adresse de courriel valide, cependant je ne reçois aucun email de vous.

Si vous utilisez un filtre pour les Spam ou un fournisseur de courriel gratuit tel que Gmail ou Hotmail, assurez-vous que les filtres ne marquent pas accidentellement nos courriels comme Spam. Ceci est possible particulièrement pour les avis automatisés que nous envoyons à nos contributeurs. Si vous ne pouvez pas identifier les filtres, appeler votre fournisseur de courriel/ISP ou bien remplacer l'adresse de courriel utilisée dans votre profil pour une autre.

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Q: Quand un abonnement commence-t-il? ?

Le jour d'abonnement commence au moment où vous achetez celui-ci. Les remises à jour se font après 24 heures. L'heure exacte est affichée sur le coin du côté droit de votre écran.

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Q: Comment puis-je contacter un de vos contributeurs / photographes?

Pour contacter un photographe, vous pouvez laisser un commentaire sur une de ses images ou de contacter le service à la clientèle et leur demander de faire parvenir votre message. Pour laisser un commentaire, cliquez sur l`image pour accéder à l`onglet Outils. Tapez sur l`onglet et vous verrez une zone où vous pouvez insérer votre commentaire avec un bouton Envoyer dessous. Merci de noter qu`il est dangereux et contre nos politiques de transmettre votre adresse de contact privé pour les transactions hors site.

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Q: J`ai besoin d`une image spéciale et je ne peux pas le trouver dans votre bibliothèque. Y at-il une section pour les demandes de photos?

Une section pour les demandes des photos a été spécialement conçu sur notre forum. Pour déposer votre demande voir l`onglet Nouvelle discussion au bas de la page.

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Q: J`ai signalé / rapporté une image? Combien de temps faut-il pour avoir mon signal / rapport approuvé?

Les éléments signalés reçoivent des niveaux de priorité selon lesquels ils sont examinés. N`oubliez pas que notre base de données comprend quelques millions de fichiers et d`utilisateurs enregistrés, donc le volume des rapports est élevé. Les rapports entrent dans une file d`attente et ils sont examinés en fonction de différents critères qui affectent le délai d`attente. Les rapports concernant les descriptions et les titres sont également enregistrés et corrigés lors de la révision si nécessaire, avec les mots-clés non pertinents. Une fois le rapport approuvé, les droits d`édition pour le fichier concerné sont bloqués et l`auteur ne peut plus le modifier.

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Q: Comment puis-je connecter mon compte Dreamstime à Facebook ?

Utilisez l'icône rose dans votre zone Statistiques du compte, coin supérieur droit de l'écran pour arriver sur la page Réseaux sociaux. Une fois sur cette page, utilisez la fonctionnalité Facebook Connect pour interconnecter les deux comptes. Le même peut être fait à partir de la page Mon compte. Lorsque vous accédez à Dreamstime, une fenêtre pop-up vous informera sur une nouvelle activité qui peut être affichée sur Facebook. Selon ce qui est répertorié comme «Nouvelle activité» dans cette fenêtre contextuelle, vous pouvez utiliser le lien sur la page Réseaux sociaux pour sélectionner Photos vendues, Photos téléchargées, Nouveaux blogs, etc.

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Q: Qu'est-ce que le programme Keymasters ?

Tout le contenu que vous soumettez doit avoir le titre, les descriptions, les mots clés et les catégories afin de se trouver dans les recherches. Cette information peut être ajoutée par les contributeurs eux-mêmes ou par nos keyworders professionnels. En sélectionnant l'option Keymasters pendant la soumission, vous envoyez le contenu à l'un de nos keyworders qui ajoutera le titre, la description, les catégories et les mots-clés pour un montant de 0,60 $ / image. Ces frais sont déduits de vos gains lors du téléchargement. Si le contenu est refusé, les gains sont retournés à votre compte. L'info que les keyworders ajoutent est toujours descriptive et aussi objective que possible. Pour plus de précision, c'est fortement recommandé d'ajouter un commentaire pour les aider dans le cas où vous envoyez des contenus avec une plante spécifique, un animal, etc. ou un endroit spécifique.

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